El proceso depende de si la factura fue enviada o no a la DIAN:

1. Si la factura NO fue enviada a la DIAN

En este caso, la factura puede cancelarse directamente desde Odoo siguiendo estos pasos:

1. Ingresar a la factura de venta.
2. Seleccionar la opción “Restablecer a borrador”.
3. Validar que no existan pagos conciliados.
4. Posteriormente, seleccionar “Cancelar”.

De esta manera, la factura quedará cancelada y no aparecerá en el informe de cartera.

2. Si la factura SÍ fue enviada a la DIAN

Cuando la factura ya fue validada y enviada a la DIAN, no debe cancelarse directamente. El proceso correcto es:

1. Generar una Nota Crédito asociada a la factura.
2. Validar que la Nota Crédito quede correctamente contabilizada y enviada a la DIAN.
3. Asegurarse de que la factura y la Nota Crédito queden conciliadas.

Una vez conciliados ambos documentos, el saldo de la factura será cero y dejará de reflejarse en el informe de cartera.